Популярні питання

Уважно, без помилок заповнюйте анкету. Перевірте правильність кожної літери в ПІБ, ІПН, паспортних даних, в даті народження, номері телефону, електронній адресі. Найменші неспівпадіння можуть завадити отриманню кредиту. Якщо в процесі оформлення виникають труднощі, звертайтеся за допомогою до служби підтримки.

Ось кілька рекомендацій для підвищення шансів:

• Будьте відвертими. Надання правдивих відомостей — основа довірливих відносин. Недостовірна інформація знижує шанси на позитивне рішення.
• Не змінюйте справжнє місцезнаходження через VPN чи іншими штучними методами. Системи захисту сприймають це як підозрілу поведінку.
• Картка має бути Вашою. Кошти надсилаються тільки на платіжний інструмент, який прив'язано до Вашого імені та, який є активним зараз.
• Регулярне та вчасне погашення кредитів у FinClick поступово підвищує Вашу репутацію. Це відкриває доступ до більших сум і гнучких умов.

Рішення щодо заявок приймаються скоринговою системою. Вона виконує аналіз низки заданих критеріїв. Цей аналіз формує підсумковий результат. Конкретні причини відмови не розголошуються, але найбільш поширеними чинниками відмови є:

• позикоотримувач не є громадянином України;
• не досягнуто 18 років;
• активне кредитування та прострочка в інших фінансових установах;
• інші фактори, які система визначає як ризикові.

Якщо відповідь негативна — не хвилюйтеся. Через деякий час можна спробувати знову.

До цього переліку включено громадян, чия діяльність або статус пов’язані із захистом держави. Зокрема, це:

• Військовослужбовці, які проходять службу. Це особи зі складу ЗСУ, інших військових формувань. Також це спецпризначенці з правоохоронних органів, Державної транспортної спецслужби, спецзв’язку та захисту, які зайняті виконанням обов'язків на території країни.
• Особи, що набули інвалідність за період несення служби. Військовослужбовці з інвалідністю, яка з'явилася внаслідок захворювання, що виникло під час проходження військової служби. Або як наслідок такого захворювання вже після звільнення.
• Члени сімей загиблих/померлих/зниклих безвісти. Близькі родичі військовослужбовців, які визначені як загиблі, померлі чи зниклі безвісти. Якщо це трапилося під час виконання обов'язків.
• Полонені. Громадяни, яких утримують у полоні чи заручниках. Також ті, з ким втрачено зв’язок/зникли безвісти.

Документи, що підтверджують статус:

• Для тих військовослужбовців, що виконують обов'язки на території України. Це довідка за визначеною законодавством формою. Її має підписати командир (або особа, яка його заміщує) того підрозділу, де проходить служба. Або керівник ТЦК, який займався призовом. Довідка має містити гербову печатку.
• Для військовослужбовців з інвалідністю. Необхідно надати посвідчення інваліда війни.
• Для членів родин загиблих/зниклих. Потрібне посвідчення члена сім'ї загиблого.
• Для осіб у полоні/з ким втрачено зв'язок. Підтвердження з державного підприємства, яким є Національне інформаційне бюро. Довідка про перебування в полоні/у заручниках або про внесення до реєстру осіб, з якими втрачено контакт.

Якщо Ви є представником однієї з цих категорій і бажаєте припинити взаємодію на період воєнного стану (або протягом 90 днів після його закінчення), Вам необхідно повідомити про це. Надішліть копії документів, які мають бути засвідчені відповідним чином:

• На електронну пошту [email protected].
• Поштою за адресою: 04071, Україна, м. Київ, вулиця Верхній Вал, будинок 4-В, під’їзд 1, поверх 2, офіси № 9-14.
• Зателефонувавши за номером: 0 800 205 353.

Якщо належність до захищеної категорії втрачена, особа зобов’язана повідомити про це представникам. Має пройти не більше 30 календарних днів з дати втрати статусу.

Щоб оформити фінансування від FinClick, необхідно:

1. Відкрити сайт сервісу.
2. Натиснути на кнопку з маркуванням «Отримати гроші».
3. Заповнити невелику форму. В ній потрібно вказати свій ПІБ, ІПН, номер мобільного, email.
4. Пройти верифікацію особи, використовуючи сервіс BankID НБУ (детальну інформацію про цей процес знайдете вище).
5. Авторизуватися в профілі після схвалення запиту.
6. Ознайомитися з умовами угоди і підписати її в цифровому вигляді.

Вже користувалися нашим сервисом? Тоді алгоритм ще простіший. Просто увійдіть в обліковий запис, налаштуйте розмір суми та термін та відправте заявку онлайн.

Для подання заявки підготуйте:

• власний паспорт громадянина України;
• ІПН;
• дійсний мобільний номер;
• картку українського банку на Ваше ім'я;
• актуальну електронну пошту.

Нашими послугами може скористатися громадянин України, який:

• Досяг 18-річного віку.
• Має активний мобільний номер.
• Є власником банківської картки.

Після обробки заявки система повідомить одне з цих рішень:

• Схвалено. Далі потрібно підписати договір та дочекатися надходження коштів.
• На розгляді. Заявка ще перевіряється. Повідомлення прийде після завершення.
• Відмовлено. На жаль, зараз відсутня можливість надати кредит. Радимо спробувати подати повторний запит через деякий час.

BankID НБУ — це спосіб онлайн-підтвердження особи без відвідування банку. Механізм простий:

1. Під час реєстрації обираєте свій банк у переліку.
2. Система переадресовує Вас на сторінку входу в інтернет-банкінг.
3. Ви фіксуєте згоду на передачу базових даних: ПІБ, ІПН, дату народження.
4. Після підтвердження повертаєтесь на сайт FinClick, де анкета вже заповнена.

Це швидко й безпечно. Передача даних здійснюється по зашифрованому каналу. Вони не зберігаються на сторонніх серверах.

Після отримання позитивного рішення:

1. Зайдіть у свій особистий кабінет на сайті.
2. Відкрийте кредитну угоду, уважно її прочитайте.
3. Щоб підписати — натисніть відповідну кнопку. Не забудьте ввести разовий цифровий ідентифікатор.

Після підписання договору кошти надійдуть на картку. Зазвичай, цей процес займає до 5 хвилин.

Є три способи, щоб дізнатися, в якому статусі знаходиться запит:

• Безпосередньо в обліковому записі. В особистому кабінеті статус оновлюється в онлайн-режимі.
• В отриманому SMS-повідомленні. Воно надсилається на телефон.
• В листі на електронну пошту, яку Ви вказали при реєстрації.

Для внесення платежу виберіть один з варіантів, який Вам зручніший:

• Пряма оплата на сайті через захищений платіжний модуль (картка будь-якого українського банку).
• Переказ через інтернет-банкінг — достатньо вказати реквізити отримувача та призначення платежу.
• Платіж через термінал — за реквізитами, зазначеними в договорі.

Під час проведення платежу обов’язково вказуйте номер свого кредитного договору. Це гарантує правильне зарахування.

У клієнтів FinClick є кілька варіантів погашення. Це дозволяє вибрати спосіб, який підходить саме Вам.

1. Онлайн-оплата в особистому кабінеті.

   Найпростіший і найшвидший спосіб. Увійдіть у свій особистий кабінет на нашому сайті, перейдіть у розділ «Оплата», введіть дані своєї картки та підтвердіть транзакцію. Кошти зараховуються миттєво. Зверніть увагу: платіжний сервіс утримує комісію від суми платежу.

2. Банківським переказом.

   Оплатити можна у відділенні банку або в інтернет-банкінгу. Важливо використовувати саме ті реквізити, що зазначені у Вашому договорі позики:

   • Отримувач: ТОВ «ІНВЕСТМЕНТ ФІНАНС ГРУП»
   • Код ЄДРПОУ: 36413053
   • IBAN: UA093348510000000000265002508
   • Банк: АТ «ПУМБ»
   • Призначення платежу: ПІБ, ІПН та номер договору

   Зверніть увагу: зарахування коштів може тривати до 3 банківських днів. Крім того, залежно від умов банку-емітента, може стягуватись додатковий збір (комісія), розмір якого є варіативним.

3. Готівкою через термінали — без картки й без комісії.

   • На екрані пристрою знайдіть розділ «Кредити».
   • Перейдіть до підрозділу, позначеного як «Погашення кредитів».
   • Виберіть зі списку фінансових установ компанію FinClick.
   • Вкажіть номер договору або свій ідентифікаційний код (ІПН).
   • Внесіть потрібну суму готівкою.

   Зарахування відбувається миттєво.

У рідкісних випадках можуть виникати технічні проблеми, що перешкоджають зарахуванню платежу. У такій ситуації варто звернутися до банку — можливо, діє тимчасове обмеження по картці. За потреби використайте іншу картку.

Ще можна скористатися альтернативним методом. Наприклад, здійснити переказ через додаток Вашого банку (Приват24, Monobank тощо), оплатити в касі за реквізитами або внести готівку через термінал.

Якщо оплатити все одно не виходить — зв’яжіться зі службою підтримки FinClick за номером 0 800 205 353.